التعليمات
الأسئلة الشائعة
1. ما هي المنتجات التي تبيعها؟
نحن متخصصون في تشكيلة واسعة من حقائب اليد الأنيقة، بما في ذلك حقائب اليد الكبيرة، وحقائب الكتف، وحقائب الكلاتش، وحقائب الظهر. جميع منتجاتنا مختارة بعناية فائقة لضمان الجودة والأناقة لتلبية احتياجاتكم.
2. كيف أقوم بتقديم الطلب؟
تصفح متجرنا ببساطة، وأضف العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك، ثم استكمل عملية الدفع بشكل آمن باستخدام معلومات الدفع الخاصة بك.
3. هل أحتاج إلى حساب للشراء؟
لا، يمكنك إتمام عملية الشراء كضيف، ولكن إنشاء حساب يجعل الطلبات المستقبلية أسهل!
4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني لتتبع الحزمة الخاصة بك.
5. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل بطاقات الائتمان، PayPal، Apple Pay، ومدفوعات Shopify.
جديد : الدفع عند الاستلام (COD)
6. هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم! يستخدم موقعنا تشفيرًا آمنًا لحماية معلوماتك.
7. هل تقومون بالشحن دوليا؟
نعم، نشحن إلى العديد من الدول. تختلف تكاليف الشحن ومواعيده.
9. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. بعد الشحن، لا يمكننا تعديل أو إلغاء الطلبات.
10. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email address] أو التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة أو الهاتف على [phone number].
سياسة الشحن:
وقت المعالجة:
تتم معالجة الطلبات خلال يوم أو يومين عمل. ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بعد شحن طلبك.
طرق الشحن وأوقات التسليم:
- الشحن القياسي: 2-4 أيام عمل
- الشحن السريع: 2-3 أيام عمل
- شحن مجاني في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة
الشحن الدولي:
نشحن دوليًا! تختلف أوقات الشحن ورسومه حسب الوجهة.
تتبع الطلب:
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني لتتبع الحزمة الخاصة بك.
مشاكل الشحن:
إذا كانت هناك مشكلة في التسليم (على سبيل المثال، العناصر المفقودة أو التالفة)، فيرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام، وسوف نقوم بحلها على الفور.